Assistance
Le moyen le plus rapide de nous joindre est l'e-mail : réponse généralement sous un jour ouvré.
Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler à tout moment depuis les réglages iOS : Réglages → [votre identifiant Apple en haut] → Abonnements → SumiQ → Annuler l'abonnement. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
J'ai acheté SumiQ sur un autre appareil, comment restaurer ?
Dans l'app, ouvrez l'écran d'abonnement et touchez Restaurer les achats en bas. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour l'abonnement.
Où sont stockées mes données ?
Toutes vos transactions, catégories, budgets et listes sont stockés localement sur votre appareil. Le développeur de SumiQ ne voit jamais ces données. Consultez la politique de confidentialité (en anglais) pour le détail complet.
Comment fonctionne la catégorisation vocale par IA ?
Touchez le bouton micro et dites ce que vous avez dépensé, par exemple « déjeuner quatorze euros ». iOS transcrit votre voix (sur l'appareil dès que votre version d'iOS le permet). Le texte est ensuite envoyé à notre service d'IA, qui le rattache à l'une de vos catégories et prépare la nouvelle transaction. Vous confirmez ou ajustez avant d'enregistrer.
Ce qui est transmis : le texte transcrit, les noms de vos catégories, votre langue (comme indice) et un identifiant anonyme de l'appareil, utilisé uniquement pour limiter le nombre de requêtes. Les enregistrements audio, les montants de vos transactions passées, les dates, les notes, les noms et toute autre donnée personnelle ne sont pas transmis.
Je ne suis pas aux États-Unis, l'app est-elle traduite ?
Oui. SumiQ est disponible en 11 langues : English, Русский, Українська, Қазақша, O'zbekcha, Español, Deutsch, Français, Português (Brasil), 简体中文 et 日本語. Changez de langue dans Réglages → Langue.
Comment supprimer toutes mes données ?
Supprimer l'app SumiQ de votre iPhone efface toutes les données qu'elle conserve.
Pour la suppression vérifiée de tout enregistrement anonyme lié à votre abonnement (via RevenueCat) ou pour toute autre demande RGPD, écrivez à support@sumiq.me : nous la traiterons sous 30 jours.
L'app a planté ou une fonction ne marche pas
Écrivez à support@sumiq.me en précisant :
- Ce que vous faisiez au moment du problème
- Votre version d'iOS (Réglages → Général → Informations → Version)
- Le modèle de votre appareil
- La version de l'app (visible dans les réglages de l'app)
Les captures d'écran aident beaucoup.
J'ai une idée de fonctionnalité
Envoyez-la à support@sumiq.me. Chaque demande est lue ; les plus populaires sont prioritaires dans les prochaines mises à jour.
Je veux un remboursement
Les remboursements des achats App Store sont gérés par Apple, pas par le développeur. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, retrouvez l'achat SumiQ et demandez un remboursement. Apple répond généralement sous 48 heures.