Soporte
La forma más rápida de contactarnos es el correo: solemos responder en un día laborable.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelarla en cualquier momento desde los ajustes de iOS: Ajustes → [tu Apple ID arriba] → Suscripciones → SumiQ → Cancelar suscripción. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo de facturación en curso.
Compré SumiQ en otro dispositivo, ¿cómo lo restauro?
Dentro de la app, abre la pantalla de suscripción y toca Restaurar compras abajo. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID con el que te suscribiste.
¿Dónde se guardan mis datos?
Todas tus transacciones, categorías, presupuestos y listas se guardan localmente en tu dispositivo. El desarrollador de SumiQ nunca ve estos datos. Consulta la Política de privacidad (en inglés) para el detalle completo.
¿Cómo funciona la categorización por voz con IA?
Toca el botón del micrófono y di lo que has gastado, por ejemplo «almuerzo catorce euros». iOS transcribe tu voz (en el propio dispositivo siempre que tu versión de iOS lo permita). El texto se envía después a nuestro servicio de IA, que lo asigna a una de tus categorías y rellena la nueva transacción. Tú confirmas o ajustas antes de guardar.
Qué se transmite: el texto transcrito, los nombres de tus categorías, tu configuración regional (como pista de idioma) y un identificador anónimo del dispositivo que usamos solo para limitar el número de peticiones. No se transmiten grabaciones de voz, importes de transacciones anteriores, fechas, notas, nombres ni ningún otro dato personal.
No vivo en Estados Unidos, ¿está traducida la app?
Sí. SumiQ está disponible en 11 idiomas: English, Русский, Українська, Қазақша, O'zbekcha, Español, Deutsch, Français, Português (Brasil), 简体中文 y 日本語. Cámbialo en Ajustes → Idioma.
¿Cómo borro todos mis datos?
Al eliminar la app SumiQ de tu iPhone se borran todos los datos que guarda.
Para una eliminación verificada de cualquier registro anónimo que podamos tener sobre tu suscripción (a través de RevenueCat) o para cualquier otra solicitud del RGPD, escribe a support@sumiq.me y la atenderemos en un plazo de 30 días.
La app se cierra o algo no funciona
Escribe a support@sumiq.me indicando:
- Qué estabas haciendo cuando ocurrió
- Tu versión de iOS (Ajustes → General → Información → Versión de software)
- El modelo de tu dispositivo
- La versión de la app (visible en los ajustes de la app)
Las capturas de pantalla ayudan mucho.
Tengo una sugerencia
Envíala a support@sumiq.me. Leemos todas las sugerencias, y las más pedidas tienen prioridad en las próximas actualizaciones.
Quiero un reembolso
Los reembolsos de compras del App Store los gestiona Apple, no el desarrollador. Entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión, busca la compra de SumiQ y solicita el reembolso. Apple suele responder en 48 horas.